小米手機(jī)出現(xiàn)后，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)已經(jīng)成為潮流，幾乎所有人都在提互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛有互聯(lián)網(wǎng)思維就能做好手機(jī)，而工廠似乎早就被大家忘記了。7月25日，到中興通訊西安研發(fā)中興參觀，感覺(jué)做智能手機(jī)絕對(duì)不是有互聯(lián)網(wǎng)思維就可以的。
互聯(lián)網(wǎng)思維能給智能手機(jī)帶來(lái)什么
回到小米手機(jī)出現(xiàn)之前，那個(gè)時(shí)候廠商無(wú)論是在拼硬件配置、外觀設(shè)計(jì)、系統(tǒng)UI、價(jià)格還是售后服務(wù)等，拼的都是手機(jī)本身，都是希望給用戶提供更好的產(chǎn)品，用產(chǎn)品品質(zhì)贏得用戶的關(guān)注。但從小米的互聯(lián)網(wǎng)思維出現(xiàn)之后，上述就發(fā)生了改變。
在我看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于小米而言，更主要的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高關(guān)注度，獲得粉絲和流量，最終實(shí)現(xiàn)小米手機(jī)的銷售。而每一次對(duì)小米的討論，都逃不脫營(yíng)銷的標(biāo)簽，比如“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”，難道小米不知道別人已經(jīng)做金屬邊框了么！作為一種營(yíng)銷的手段，互聯(lián)網(wǎng)思維讓小米手機(jī)和普通用戶之間建立了直接的互動(dòng)，而不是過(guò)去那種單一的廠商提供手機(jī)，用戶選擇的方式。互聯(lián)網(wǎng)讓用戶和小米產(chǎn)生了互動(dòng)，而小米針對(duì)用戶提供的意見(jiàn)及時(shí)做了修改和調(diào)整，這讓原本只能被動(dòng)接受產(chǎn)品的用戶覺(jué)得“哦，原來(lái)還可以這樣”。
互聯(lián)網(wǎng)下的互動(dòng)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨便的提出個(gè)人意見(jiàn)，廠商則可以擇優(yōu)改進(jìn)，將產(chǎn)品做的越來(lái)越好，用戶需求的滿足，從進(jìn)一步吸引更多用的參與。事實(shí)上，這種模式早就存在，只不過(guò)以前叫做用戶調(diào)查，互動(dòng)的效果也不如現(xiàn)在。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單、更實(shí)時(shí)、更有趣味性，參與的用戶也更容易找到主人翁的感覺(jué)。
不過(guò)我覺(jué)得，任何廠商都不要過(guò)分夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的作用，對(duì)于做手機(jī)而言，必須回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)上，用戶最終還是要買產(chǎn)品，體驗(yàn)服務(wù)的。互聯(lián)網(wǎng)思維可以改變我們與用戶之間的關(guān)系，提升用戶的體驗(yàn)，將一些原本線下的內(nèi)容搬到線上解決，但最終的目的還是產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品才是根本
歸結(jié)到底，互聯(lián)網(wǎng)思維只是一種思考方式，需要手機(jī)廠商去思考。但對(duì)于手機(jī)產(chǎn)業(yè)而言，焦點(diǎn)仍然是產(chǎn)品和服務(wù)上，這才是根本。在參觀中興西研的時(shí)候，我問(wèn)了工程師一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于你們做產(chǎn)品的時(shí)候有什么影響？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工程師而言似乎有些突然，但是他的回答相當(dāng)簡(jiǎn)單但卻切中精髓：制造出大家信得過(guò)、用的住的產(chǎn)品！
對(duì)此，我想說(shuō)的是，互聯(lián)網(wǎng)思維還是留給營(yíng)銷人員吧，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造工程師來(lái)說(shuō)，他們完全可以不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，他們需要的是扎實(shí)的技術(shù)和大膽、不拘一格的創(chuàng)新。做產(chǎn)品離不開(kāi)的是技術(shù)、是科研，這需要人才的積累、研發(fā)創(chuàng)新的積累，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要的是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。比如手機(jī)開(kāi)模、結(jié)構(gòu)性能、可靠性、外場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)性能等等，這絕對(duì)不是提一句互聯(lián)網(wǎng)思維就能實(shí)現(xiàn)的。
在當(dāng)晚中興通訊西安智能終端生產(chǎn)基地簽約儀式上，中興手機(jī)掌門人曾學(xué)忠表示，中興的互聯(lián)網(wǎng)思維是以消費(fèi)者為核心的，注重每一位消費(fèi)者的價(jià)值，所以，中興在努力提升自己，加大布局。對(duì)于今年上半年，他坦誠(chéng)中興存在供應(yīng)鏈上的問(wèn)題，也遇到了一些問(wèn)題，所以提早布局，在西安建中國(guó)西部最大的智能化生產(chǎn)基地就是其中一環(huán)。
對(duì)于這些話，我的理解是：中興認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于企業(yè)的重要性，也針對(duì)自身情況進(jìn)行了部署和調(diào)整。同時(shí)，中興要自己掌握自己的命運(yùn)，在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、整機(jī)制造、芯片研發(fā)和制造、手機(jī)應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要掌握在自己手中，不受限于人。而反觀現(xiàn)在的一些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力嚴(yán)重不足，供貨量、良品率無(wú)法保證。
總之，個(gè)人覺(jué)得，手機(jī)產(chǎn)業(yè)有其自身的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，但產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題仍然需要?jiǎng)?wù)實(shí)去做。我們可以追逐潮流，談新思維、談情懷，但手機(jī)產(chǎn)業(yè)固有的生產(chǎn)和發(fā)展方式才是根本。我們可以包裝，但手機(jī)終究是手機(jī)，即便涂上金、鑲上鉆也改變不了它消費(fèi)電子的本質(zhì)。所以，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈布局，做好產(chǎn)品才是贏得市場(chǎng)和用戶的關(guān)鍵。
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