據(jù)了解，騰訊在2012年將會(huì)在企業(yè)通信市場(chǎng)上發(fā)力，截至目前已經(jīng)投入了超過(guò)200人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年投入約3億元規(guī)模的資金來(lái)進(jìn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用的研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)以及推廣，持續(xù)加大對(duì)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的布局，以核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品企業(yè)QQ為切入點(diǎn)，迅速占領(lǐng)企業(yè)通信市場(chǎng)，有效提升騰訊QQ的覆蓋廣度和活躍程度。與此同時(shí)，騰訊近期已在北上廣深四大城市陸續(xù)投放大量地鐵、樓宇廣告，針對(duì)都市企業(yè)人群精準(zhǔn)推送企業(yè)QQ的品牌文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提升品牌知名度。
繼QQ和微信之后，騰訊大推企業(yè)QQ，這能否成為騰訊一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)呢？筆者觀察，企業(yè)通信市場(chǎng)不僅僅是騰訊在關(guān)注，也有眾多企業(yè)意圖在這一市場(chǎng)上分一杯羹。騰訊在這一市場(chǎng)上是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)的。
這是有騰訊龐大的即時(shí)通信用戶群做保證。不可否認(rèn)，騰訊在眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中都取得了巨大成功，但其成功的基礎(chǔ)都是來(lái)自于IM領(lǐng)域超過(guò)七億的“高黏度”的龐大用戶群。目前騰訊QQ在個(gè)人即時(shí)通信市場(chǎng)上占有率達(dá)90%，但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上還有極大的發(fā)展空間。很多白領(lǐng)都是白天上班時(shí)間用MSN，下班后用QQ。以個(gè)人QQ為基礎(chǔ)，騰訊根據(jù)企業(yè)級(jí)通信的需要開(kāi)發(fā)相關(guān)功能，必然會(huì)有大量企業(yè)用戶選擇使用QQ作為即時(shí)通信工具，因?yàn)檫@樣可以實(shí)現(xiàn)用戶工作與生活的無(wú)縫對(duì)接，用戶遷移成本最低。
企業(yè)QQ可以讓騰訊完成IM產(chǎn)品線的布局。個(gè)人QQ、微信、企業(yè)QQ，騰訊三款I(lǐng)M軟件“三足鼎立”，各自有細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)又密不可分，以個(gè)人QQ為基礎(chǔ)。
但必須看到的是，企業(yè)QQ要想取得巨大成功，成為騰訊一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，必須要在功能上進(jìn)一步的研發(fā)，增強(qiáng)產(chǎn)品自身的優(yōu)越性。
過(guò)去一年，騰訊微信產(chǎn)品取得了巨大成功，更多的是產(chǎn)品功能的不斷完善。企業(yè)QQ目前來(lái)看，完全也是在走這一路線，根據(jù)企業(yè)的需求，再不斷開(kāi)發(fā)出新的功能，樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
近來(lái)，騰訊對(duì)企業(yè)QQ的改進(jìn)就說(shuō)明了這一點(diǎn)。企業(yè)QQ與個(gè)人QQ的區(qū)別，不僅僅在于減少個(gè)人QQ的娛樂(lè)功能，增加辦公功能，更在于滿足企業(yè)用戶的個(gè)性需求和信息安全需求。騰訊注意到企業(yè)對(duì)通信工具的這一要求，就將企業(yè)QQ的歸屬權(quán)完全交給企業(yè)，并為企業(yè)成員的客戶端界面增加了企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，提供實(shí)時(shí)更新的同事通訊錄，保證企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)員工之間溝通和聯(lián)系的順暢；另外，企業(yè)QQ與企業(yè)郵箱進(jìn)行深度整合，實(shí)現(xiàn)在線消息、電子郵件、手機(jī)短信之間的互通，保證信息的高效傳達(dá)；同時(shí)推出“企業(yè)專屬號(hào)段”概念，為企業(yè)提供穩(wěn)定的客戶關(guān)系鏈，避免重要企業(yè)信息的流失等等。
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