騰訊客服人員表示，王女士想拿回密碼，必須提供號碼的使用資料、密保資料，還得邀請的徐先生的QQ好友為其“作證”。令王女士趕到困惑的是：“人不在了，去哪里找這些資料?”一周過去了，事件進展如何?騰訊方面如何回應?
不久前，沈陽市民王女士的老公徐先生在一場車禍中喪生，死者QQ及郵箱里保存了大量有關兩人從戀愛到結婚期間的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ號碼，卻遇到了預料之外的麻煩。記者致電騰訊公關部，相關負責人表示：王女士并沒有和騰訊方面取得聯(lián)系。QQ號涉及用戶隱私，需要經過公安部門核實才能解決問題。
騰訊公關部：我們一直在通過各種渠道尋找她，目前還沒有和她取得聯(lián)系。涉及到用戶個人的隱私，找到她之后，我們還需要和公安部門核實，請她諒解，我們對用戶的私人信息需要有嚴謹?shù)谋Ｗo，也許希望我們能盡快為她解決這個問題。
QQ繼承事件，引發(fā)了輿論對于虛擬財產能否被合法繼承的一場討論。事實上不僅QQ號，包括郵箱、博客以及游戲賬號等一系列虛擬財產，都將面臨這樣的問題。那么，QQ號碼的所有權到底該歸誰，又是否可以繼承呢?采訪中，騰訊公關部相關負責人向表示：QQ號碼所有權歸騰訊，用戶只有使用權。
騰訊公關部：這個在協(xié)議里有明確說明的，這是我們每個人在安裝QQ的時候是可以看到的。
記者進入騰訊QQ2011的安裝程序，在長達1萬2千字的《軟件許可及服務協(xié)議》中，的確發(fā)現(xiàn)了相關約定：“ QQ帳號的所有權歸騰訊，用戶完成申請注冊手續(xù)后，獲得QQ帳號的使用權。用戶注冊QQ帳號后如果長期不使用，騰訊有權回收帳號，以免造成資源浪費。”
長期從事互聯(lián)網法律研究工作的亞太網絡法律研究中心主任、北師大法學院教授劉德良：QQ號碼就是一種通訊號碼，本質上和手機號碼，電話號碼是沒有什么區(qū)別的，使用中會伴隨著一些其他的服務。這些東西不是一般理解的，法律上所講的財產，雖然它有使用價值，甚至市場上有人進行轉讓。但是它的性質上，從繼承這個問題上，在法理上和騰訊的條款上是沒有依據(jù)的。
對于QQ賬號的所有權歸屬的問題，博客網創(chuàng)始人、互聯(lián)網實驗室董事長方興東持有相反的觀點，他認為，所有權應該歸用戶。
方興東：所有權是屬于用戶的，所有用戶創(chuàng)造內容的規(guī)則里頭，肯定是用戶是內容的所有權。就想媒體一樣，稿子所有權是你的，媒體只有使用權。基于QQ號產生的大量內容，肯定是屬于用戶所有的。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，QQ號在注冊人死亡以后，應當可以依法去繼承。
劉俊海：通過申請QQ號并且使用QQ號，并把相關的照片、文檔、錄像、存貯在QQ號當中，實際上QQ號的使用人，對這些作品，享有著作權。另外，對于存貯在QQ號里面的信息，公民享有隱私權。QQ號長期使用之后，消費者在使用QQ號中，享有的知識產權越來越多，接觸到的人群也會不斷增加。這其中也隱含著很大的社交機會或者是商業(yè)機會。總體來看，QQ號的確包涵著重要的財產價值也有法律上的權利屬性。
關于QQ所有權和繼承權的問題，各方觀點還在交織。面對這個頗具爭議的話題，中國人民大學商法研究所所長劉俊海提出，我國的繼承法應當與時俱進，相關司法解釋應盡快出臺。
劉俊海：網站不能說你兩三年不用，我就給你注銷掉，但是你要取得一個死者的賬號，我不給你。這豈不成了趕人入窮巷，窮巷不要人嗎?而且大家知道，繼承法是一部古老的法律，是一部馬車時代的法律，我們已經進入到互聯(lián)網時代，我建議我們的繼承法司法解釋，應當與時俱進。
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