一：要求刪除負(fù)面信息
互聯(lián)網(wǎng)的疏于管理，造就了“誹謗、詆毀”的發(fā)源，現(xiàn)在有著大量的網(wǎng)站可進(jìn)行匿名發(fā)布信息，之后也不會(huì)對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。之后被搜索引擎收錄，也就成了負(fù)面信息。一般來(lái)說(shuō)，公司也只能尋找網(wǎng)站管理員進(jìn)行對(duì)應(yīng)內(nèi)容的刪除。不過(guò)往往會(huì)被人“狠”詐一把，要求付費(fèi)刪除信息。對(duì)此該如何處理呢?事實(shí)上，可結(jié)合法律手段來(lái)進(jìn)行就是論事，如：“貴站發(fā)布虛假信息，詆毀公司形象，在此要求刪除，否起訴……”，一般來(lái)說(shuō)若對(duì)方管理并非靠此發(fā)家的話，都會(huì)承諾對(duì)內(nèi)容進(jìn)行刪除。不過(guò)還有一些不買(mǎi)賬要求付費(fèi)刪除的，若出現(xiàn)一次付費(fèi)一次，恐怕公司遲早都會(huì)被挖空了吧。
一：對(duì)負(fù)面信息的壓制
拿找工作來(lái)說(shuō)吧，不少用戶在確定是否應(yīng)聘一個(gè)公司之后，便會(huì)在搜索引擎中搜索公司的好壞，是否是騙子一類(lèi)的“精準(zhǔn)關(guān)鍵字”。若存在此類(lèi)信息，則會(huì)被很快的顯示到搜索結(jié)果中。當(dāng)然這也僅是個(gè)例子，對(duì)企業(yè)形象造成危害的還包括“XXX公司是不是騙子，產(chǎn)品怎么樣，等等”，對(duì)此筆者建議采取的第二種方法則是利用相同的信息區(qū)壓制這些負(fù)面信息。如何進(jìn)行信息壓制呢?一般來(lái)說(shuō)在高權(quán)重網(wǎng)站中發(fā)布此類(lèi)提問(wèn)，之后被收錄之后也會(huì)有著非常高的排名，如百度知道便是個(gè)不錯(cuò)的選擇，之后更換IP地址進(jìn)行“自問(wèn)自答”。其中可出現(xiàn)多次回答，最好保持不同區(qū)域的IP地址，這個(gè)時(shí)候當(dāng)他人搜索對(duì)應(yīng)內(nèi)容之后，心中也有著一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。
三：搜索引擎的快照刪除
常常有人說(shuō)，搜索引擎是無(wú)法刪除這些信息的，一般來(lái)說(shuō)也是如此。不過(guò)筆者在這里給獻(xiàn)一策，若企業(yè)站本身權(quán)重不夠很高的話，可以選擇域名信息重注冊(cè)：更換域名注冊(cè)人，曾以此請(qǐng)求過(guò)刪除過(guò)網(wǎng)站的所有快照，結(jié)果得到了驗(yàn)證。可在搜索引擎投訴中心進(jìn)行投訴，說(shuō)明域名已經(jīng)更換，但注冊(cè)時(shí)未注意網(wǎng)站有著外鏈，在這里要求對(duì)網(wǎng)站鏈接刪除。不過(guò)也有著一個(gè)非常大的缺點(diǎn)，很可能被收錄的內(nèi)容頁(yè)會(huì)被刪除。如果舍不得付出的話，還有以下一點(diǎn)：
四：傳遞權(quán)重更換網(wǎng)站域名
搜索引擎一直有著一個(gè)301重定向，可將網(wǎng)站URL的權(quán)重進(jìn)行定向傳遞。對(duì)于企業(yè)站來(lái)說(shuō)，若網(wǎng)站存在太多的負(fù)面信息未必不是一個(gè)很好的解決方法。將原始網(wǎng)站進(jìn)行301轉(zhuǎn)向，一般來(lái)說(shuō)在經(jīng)過(guò)一星期到半個(gè)月的時(shí)間，網(wǎng)站域名權(quán)重便會(huì)被傳遞到新站的域名之上。以此評(píng)比掉曾擁有的負(fù)面信息也未嘗不可。不過(guò)若對(duì)方天天發(fā)負(fù)面信息，也不是長(zhǎng)久之策。
五：對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行澄清
面對(duì)那些負(fù)面信息，企業(yè)可在首頁(yè)中投放一條公告，進(jìn)行負(fù)面信息的澄清。自己將一些客戶遇到的負(fù)面信息公布出來(lái)，會(huì)贏得客戶的信任，總比客戶自己去搜索發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要好的多吧。在關(guān)鍵時(shí)候，把那些莫須有的錯(cuò)誤寫(xiě)上去，或許可以起到意想不到的效果。同時(shí)關(guān)于澄清這些信息，也會(huì)被搜索引擎收錄。由于搜索的第一條信息便為“XXX公司”所以說(shuō)，自身網(wǎng)站很容易被搜索引擎放入頭條顯示，既在搜索引擎中抵制了負(fù)面信息，又維護(hù)了公司形象。
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